Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 3 Working with Zoho CRM Application | Session 2 Managing Data questions answers

by

Dear students, In this page you will get Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 3 Working with Zoho CRM Application | Session 2 Managing Data questions answers. The questions answers have been prepared taking the reference of class 12 IT ITeS book CRM Domestic Voice published by NCERT.

Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 3 Working with Zoho CRM Application | Session 2 Managing Data questions answers

 

D. answer the following question in short
  1. What are some day-to-day activities suggested for CRM administrators in managing data ?

Ans: Some of the day-to-day activities suggested for CRM administrators in managing data are-          

  i. To import data from external sources to CRM

  ii. To export data from our CRM account.        

  iii. To deduplicate the database          

 iv. To use page- level and record- level navigation to spot data            

v. To organize events in CRM calendar

১. CRM প্ৰশাসকসকলৰ বাবে ডাটা পৰিচালনাৰ কামত প্ৰতি দিনৰ  কাৰ্যকলাপত কোনবোৰ পৰামৰ্শ দিয়া হৈছে?

উত্তৰ: ডেটা পৰিচালনাত CRM প্ৰশাসকৰ বাবে প্ৰস্তাৱিত কিছুমান দৈনন্দিন কাৰ্য্য হ’ল – 

 i. বৰ্হি উৎসৰ পৰা তথ্য CRMলৈ আমদানি কৰিবলৈ ।

ii. আমাৰ CRM একাউণ্টৰ পৰা তথ্য ৰপ্তানি কৰিবলৈ।

iii. ডাটাবেছটোত পুনৰাবৃত্তি নির্মূল কৰিবলৈ ।

iv. পৃষ্ঠা-স্তৰ আৰু ৰেকৰ্ড-স্তৰ নেভিগেশ্যন ব্যৱহাৰ কৰি তথ্য পোৱাৰ বাবে । 

v. CRM কেলেণ্ডাৰত অনুষ্ঠানসমূহ সংগঠিত কৰিবলৈ ।

2. How can records be imported into a CRM account from external sources ?

Ans: Records can be imported using CSV or Excel files through ‘Import My Organisation Leads’ option in the CRM.

২. বহিৰ্মুখী উৎসৰ পৰা CRM একাউণ্টলৈ ৰেকৰ্ড কেনেকৈ ইম্পৰ্ট (import) কৰিব পাৰি?

উত্তৰ: ৰেকৰ্ডসমূহ ‘Import My Organisation Leads’ বিকল্পৰ জৰিয়তে CSV বা Excel ফাইল ব্যৱহাৰ কৰি ইম্পৰ্ট (import) কৰিব পাৰি।

 

3. Explain the function of page-level and record-level navigation in CRM data management.

Ans: Page- level navigation moves between specific pages while record- level navigation helps move between individual records, allowing movement to the previous or next consecutive records(s)  in CRM data management.

৩. CRM ডাটা ব্যৱস্থাপনাত পৃষ্ঠা-স্তৰ আৰু ৰেকৰ্ড-স্তৰ নেভিগেশ্যনৰ কাৰ্য ব্যাখ্যা কৰা

উত্তৰ: পৃষ্ঠা-স্তৰ নেভিগেশ্যনে নিৰ্দিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহৰ মাজত চলাচল কৰে, ৰেকৰ্ড-স্তৰ নেভিগেশ্যনে ব্যক্তিগত ৰেকৰ্ডসমূহৰ মাজত চলাচল কৰিবলৈ সহায় কৰে যাৰ দ্বাৰা CRM ডাটা ব্যৱস্থাপনাত পূৰ্বৰ বা পৰৱৰ্তী পৰ্যায়ৰ ৰেকৰ্ডসমূহত গতি কৰিবলৈ সক্ষম হয়।

4. What are the key features of advanced filters in CRM data sorting?

Ans: Advanced filters help to sort records in CRM according to sales criteria, encompassing activities, email status and an array of other available parameters.

৪. CRM ডাটা সৰ্টিংত উন্নত ফিল্টাৰৰ মুখ্য বৈশিষ্ট্য কি কি ?

উত্তৰ: উন্নত ফিল্টাৰে CRMত ৰেকৰ্ডসমূহ বিক্ৰী মানদণ্ডৰ অনুসৰি সৰ্ট কৰিব সহায় কৰে, ইয়াত কার্যকলাপ, ইমেইল স্থিতি আৰু উপলব্ধ অন্যান্য পৰামিতিসমূহ সামৰি লোৱা হয়।

5. Enumerate the bulk actions available for efficient record management.

Ans: The bulk actions available for efficient record management are –   i. Mass transfer  ii. Mass Delete iii. Mass update iv. Mass Convert v. Assignment Rules vi. Mass Email vii. Autoresponders viii. Schedule Mass Email ix. Approve Leads x. Deduplicate Leads

৫. কাৰ্যকৰী ৰেকৰ্ড ব্যৱস্থাপনৰ বাবে উপলব্ধ বৃহৎ কাৰ্যসমূহৰ সংখ্যা প্ৰকাশ কৰা ।

উত্তৰ: কাৰ্যকৰী ৰেকৰ্ড ব্যৱস্থাপনৰ বাবে উপলব্ধ বৃহৎ কাৰ্যসমূহ হৈছে –

i. ব্ৰহৎ স্থানান্তৰ

ii. ব্ৰহৎ মচি পেলোৱা

iii. ব্ৰহৎ আপডে’ট

iv. ব্ৰহৎ ৰূপান্তৰ

v. নিযুক্তি নিয়ম

vi. ব্ৰহৎ ইমেইল

vii. স্বয়ং উত্তৰ প্ৰেৰণকাৰী

viii. ব্ৰহৎ ইমেইল নিৰ্ধাৰণ

ix. লীড অনুমোদন কৰক

x. লীডৰ পুনৰাবৃত্তি অপসাৰণ

 

6. How can events and calls be organized using the Zoho CRM calendar ?

Ans: Zoho CRM calendar is used for scheduling events and calls. CalDAV are set up on iOS devices to integrate CRM’s official and personal events into one calendar. Additionally, events are synchronised with Google Calendar and Microsoft Outlook for streamlined coordination across platforms.

৬. জোহো CRM কেলেণ্ডাৰ ব্যৱহাৰ কৰি কেনেদৰে অনুষ্ঠান আৰু কলবোৰ সংগঠিত কৰিব পাৰি ?

উত্তৰ: জোহো CRM কেলেণ্ডাৰ অনুষ্ঠান আৰু কলৰ সময়সূচী নিৰ্ধাৰণ কৰিবলৈ ব্যৱহৃত হয়।  iOS ডিভাইচত CalDAV স্থাপন কৰা হয় যাতে CRMৰ চৰকাৰী আৰু ব্যক্তিগত অনুষ্ঠানসমূহ এটা কেলেণ্ডাৰত সংহত কৰিব পৰা যায় আৰু লগতে অনুষ্ঠানসমূহ Google Calendar আৰু Microsoft Outlookৰ সৈতে সমন্বয় কৰি বিভিন্ন প্লাটফর্মত সুসংহত সমন্বয় নিশ্চিত কৰা হয়।

7. What are the categories covered under data storage in Zoho CRM ?

Ans: Data storage in Zoho CRM is categorized into storage and usage details.

৭. Zoho CRM-ত ডেটা সংৰক্ষণৰ অন্তৰ্গত কৰা শ্ৰেণীবিভাগ বোৰ কি কি ?

উত্তৰঃ Zoho CRM-ত ডেটা সংৰক্ষণক storage আৰু usage details ত বিভাজন কৰা হৈছে।

8. Explain how data storage and usage details are presented within Zoho CRM.

Ans: Zoho CRM displays storage usage through reports and storage summary details in settings.

৮. Zoho CRMৰ ভিতৰত ডাটা সঞ্চয় আৰু ব্যৱহাৰৰ বিৱৰণ কেনেদৰে উপস্থাপন কৰা হয় ব্যাখ্যা কৰ।

উত্তৰ: জোহো চিআৰএমে ছেটিংছত ষ্টোৰেজ সাৰাংশৰ বিৱৰণ আৰু report  ৰ জৰিয়তে ষ্টোৰেজ ব্যৱহাৰ প্ৰদৰ্শন কৰে।

9. How does file storage differ among various editions of Zoho CRM ? Ans: Higher editions of Zoho CRM provide more file storage space, while lower editions have limited storage. File storage details of various editions of Zoho CRM are as follows-

Edition File storage(for an organization) Additional file storage (for an organization)
Free 1 GB –
Standard 1 GB + 512 MB/User license 5GB
Professional 1 GB + 512 MB/User license 5GB
Enterprise 1 GB + 1GB/User license 5GB
Ultimate 5 GB + 1 GB/ User license 5 GB

 

  ৯. Zoho CRM ৰ বিভিন্ন সংস্কৰণৰ মাজত ফাইল সংৰক্ষণ কেনেদৰে পৃথক ?

উত্তৰ: Zoho CRM ৰ উচ্চতৰ সংস্কৰণসমূহত অধিক ফাইল সংৰক্ষণ স্থান উপলব্ধ থাকে আৰু নিম্নতৰ সংস্কৰণৰ সংৰক্ষণ সীমিত হয়। Zoho CRM ৰ বিভিন্ন সংস্কৰণৰ ফাইল সংৰক্ষণৰ বিৱৰণ তলত দিয়া হৈছে-

Edition File storage(for an organization) Additional file storage (for an organization)
Free 1 GB –
Standard 1 GB + 512 MB/User license 5GB
Professional 1 GB + 512 MB/User license 5GB
Enterprise 1 GB + 1GB/User license 5GB
Ultimate 5 GB + 1 GB/ User license 5 GB

 

 

10.What steps can be taken to access file storage details within Zoho CRM ?

Ans: To  access file storage details Click on Setup → Data Administration → Storage. On the Storage page, select the File tab to access the total file storage information and usage details.

১০. Zoho CRM ত ফাইল ষ্টোৰেজৰ বিৱৰণসমূহ কেনেকৈ এক্সেছ কৰিব পাৰি ?

উত্তৰ: ফাইল ষ্টোৰেজৰ বিৱৰণ এক্সেছ কৰিবলৈ Setup → Data Administration → Storage ত ক্লিক কৰিব লাগে। Storage pageত মুঠ ফাইল ষ্টোৰেজৰ তথ্য আৰু ব্যৱহাৰৰ বিৱৰণ এক্সেছ কৰিবলৈ File ট্যাবটো বাছনি কৰিব লাগে ।

Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 3 Working with Zoho CRM Application | Session 2 Managing Data questions answers

*****

Related Posts

  1. Module 1 Fundamentals of RDBMS Session 2 Structured Query Language (SQL) questions answers
  2. Module 1 Fundamentals of RDBMS Session 3 Functions in SQL Questions Answers
  3. Module 2 Customer Query Management Session 1 Customer Queries Questions Answers
  4. Module 2 Customer Query Management Session 2 Query Management Questions Answers
  5. Module 2 Customer Query Management Session 3 Documentation of Customer Queries Questions Answers
  6. Module 2 Customer Query Management Session 4 Manage Query Resolution Questions Answers
  7. Module 3 Working with Zoho CRM Application Session 1 Zoho Desk Questions Answers

Leave a Comment