class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 4 | Session 2 Workplace Quality Measures Questions Answers

by

class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 4 | Session 2 Workplace Quality Measures Questions Answers

Dear students, In this page you will get Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice Module 4 Session 2 Workplace Quality Measures Questions Answers. The questions answers have been prepared taking the reference of class 12 IT book CRM Domestic Voice published by NCERT.

D. Answer the following questions in short :

  1. What causes water pollution ?

Ans: Water pollution is caused by –

              i. Industrial discharge

             ii. Farming chemicals

            iii. Sewage

            iv. Plastic waste

            v. Oil spills

১। পানী প্ৰদূষণৰ কাৰণ কি?

উত্তৰ: পানী প্ৰদূষণৰ কাৰণ হ’ল – i. উদ্যোগিক নিৰ্গমন ii. খেতি ৰসায়ন iii. নলৰ পানী iv. প্লাষ্টিক বর্জ্য v. তৈলৰ ছটনি

  2. What is occupational overuse syndrome ?

    Ans: occupational overuse syndrome also known as repetitive strain injury (RSI) is a collective term for a range of conditions, characterized by discomfort or persistent pain in muscles, tendons and other soft tissues, with or without physical manifestations.

২. ব্যৱসায়িক অধিক ব্যৱহাৰ সিন্ড্ৰোম কি?

উত্তৰ: ব্যৱসায়িক অধিক ব্যৱহাৰ সিন্ড্ৰোমক পুনৰাবৃত্ত চাপ আঘাত (RSI) হিচাপে জনা হয়, যি বিভিন্ন অৱস্থাৰ বাবে এটা সামুহিক শব্দ; ইয়াৰ বৈশিষ্ট্য হৈছে মাংসপেশী, টেণ্ডন আৰু অন্যান্য কোমল উত্কাণ্ডত অস্বস্তি বা ধাৰাবাহিক বিষ, শাৰীৰিক প্ৰদৰ্শনৰ সৈতে বা বিনা হৈ থাকিব পাৰে।

3. What are musculoskeletal problems ?

Ans: This problem includes different areas of our body such as neck, back, chests, arms, shoulders and feet. It occurs because of our wrong posture, uncomfortable chair for sitting that is not ergonomically correct while working on the computer.

৩. মাচুলাতন্ত্ৰ আৰু হাড়-সন্ধিসম্বন্ধীয় সমস্যাবোৰ কি ?

উত্তৰ: এই সমস্যাত আমাৰ দেহৰ বিভিন্ন অঞ্চলসমূহ জড়িত থাকে যেনে ডিঙি, পিঠি, বুকু বাহু, কান্ধ আৰু ভৰি। এই সমস্যা ঘঠে আমাৰ ভুল ভঙ্গি, বহিবলৈ অস্বস্তিকৰ চেয়াৰ, যি কম্পিউটাৰত কাম কৰাৰ সময়ত অৰ্গনমিকভাৱে সঠিক নহয়।

4. What cautions to be taken while working on the computer ?

Ans:  The cautions to be taken while working on the computer are –

   i. we should Keep the screen at eye level. The monitor should not be too high or too low.

   ii.  Regular breaks should be taken. We should rest our eyes and stretch every 20–30 minutes.

  iii. We should avoid touching wires with wet hands because It can cause electric shock.

  iv. We should not eat or drink near the computer because Spills can damage it.

  v.  The area around the computer should be clean. Dust can damage computer parts.

  vi. The computer should be Shut down properly after every use.

৪. কম্পিউটাৰত কাম কৰাৰ সময় কি সাৱধানতা অবলম্বন কৰিব লাগে ?

উত্তৰ: কম্পিউটাৰত কাম কৰাৰ সময় তলত দিয়া সাৱধানতা অবলম্বন কৰিব লাগে, যেনে – i. আমাৰ চকুৰ উচ্চতাৰ সমান পৰিসৰত স্ক্ৰীণ ৰখা উচিত। মনিটৰ অতি ওখ বা অতি তলত হ’ব নালাগে। ii. নিয়মীয়া অৱধি লোৱা উচিত। আমি প্ৰতি ২০–৩০ মিনিটত চকুক বিশ্ৰাম দিব লাগে আৰু বডি স্ট্ৰেচিং কৰিব লাগে। iii. ভিজা হাতেৰে তাৰ স্পৰ্শ কৰিব নালাগে । ই বৈদ্যুতিক শক ঘটাব পাৰে। iv. কম্পিউটাৰৰ কাষত খোৱা বোৱা কৰা উচিত নহয় । দ্ৰৱ কাণতে কম্পিউটাৰ নষ্ট হ’ব পাৰে। v. কম্পিউটাৰৰ চাৰিওফাল পৰিস্কাৰ থকা উচিত। ধূলিকণাই কম্পিউটাৰৰ উপাদান নষ্ট কৰিব পাৰে। vi. প্ৰতিটো ব্যৱহাৰৰ পিছত কম্পিউটাৰ সঠিকভাৱে বন্ধ কৰা উচিত।

Class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice Module 4 Session 2 Workplace Quality Measures Questions Answers

5. Why is there no right way to use a laptop ?

 Ans: There is no one right way to use a laptop because people are different and situations are different. What works best for one person might not work for another. So there isn’t just one correct way, Only what works best for us matters.

৫. লেপটপ ব্যৱহাৰ কৰাৰ কোনো সঠিক উপায় কিয় নাই?

উত্তৰ: লেপটপ ব্যৱহাৰ কৰাৰ এটা মাত্র সঠিক উপায় নাই কিয়নো মানুহবোৰ ভিন্ন আৰু পৰিস্থিতি ও ভিন্ন। এজনৰ বাবে যি কাৰ্যকৰী হয়, সেইটো আন এজনৰ বাবে নহব ও পাৰে। সেয়ে এটা মাত্র সঠিক উপায় নাই, কেৱল আমাৰ বাবে যি সৰ্বোত্তম কাম কৰে তাকেই গুৰুত্ব দিয়া হয়।

6. What causes eye strain and how to avoid it ?

Ans: computer’s bright light, glare and flickering images can cause eye strain.

To avoid eye strain ,

 i.  We should adjust the brightness of the computer screen to save our eyes from strain.

ii. We should wear anti-glare glasses while working on the computer.

iii. We should give eyes periodic breaks from the screen and perform frequent blinking.

৬. চকুৰ ক্লান্তিৰ কাৰণ আৰু ইয়াক কেনেকৈ এৰাই চলিব ?

উত্তৰ: কম্পিউটাৰৰ উজ্জ্বল পোহৰ, চকমকনি আৰু ঢিমিক-ঢামাক কৰা ছবিয়ে চকুৰ ক্লান্তি বৃদ্ধি কৰিব পাৰে। চকুৰ ক্লান্তি এৰাবলৈ, i. কম্পিউটাৰ স্ক্ৰীণৰ উজ্জ্বলতা সমন্বয় কৰাটো উচিত। ii. কম্পিউটাৰত কাম কৰাৰ সময়ত এন্টি-গ্লেৰ চশমা পিন্ধা উচিত। iii. চকু স্ক্ৰীণৰ পৰা পৰ্যায়িক অৱকাশ দিয়াত আৰু চকুৰ পতা লৰোৱা উচিত।

7. What type of display screen is suitable to work on a computer ?

Ans: The following display screen is suitable to work on a computer –

   i. The modern LED monitors of legible size and with adequate spacing between the characters and lines.

  ii. The image on the screen should be stable, with no flickering or other forms of instability.

 iii. The screen must be free of reflective glare.

৭. কম্পিউটাৰত কাম কৰিবলৈ কোন ধৰণৰ প্ৰদর্শন স্ক্ৰীন উপযুক্ত ?

উত্তৰ: তলৰ প্ৰদর্শন স্ক্ৰীন কম্পিউটাৰত কাম কৰিবলৈ উপযুক্ত – i. পাঠযোগ্য আকাৰৰ আধুনিক এলইডি মনিটৰ আৰু আখৰ আৰু শাৰীসমূহৰ মাজত যথেষ্ট দূৰত্ব থকা। ii. স্ক্ৰীনত থকা প্ৰতিচ্ছবি স্থিৰ হ’ব লাগে, কোনো ধৰণৰ জ্বলজলনি বা অন্য ধৰণৰ অৱস্থিতি নথকা। iii. স্ক্ৰীনখনত প্ৰতিফলিত চকমকি নথকা।

8. What type of keyboard is suitable to work on a computer ?

Ans:

  • The keyboard should be tilt and separate from the screen to find a comfortable working position and avoid fatigue in the arms or hands.
  • The space in front of the keyboard must be sufficient to provide support for the hands and arms of the user.
  • The keyboard should have a matt surface to avoid reflective glare.
  • The symbols on the keys must be adequately contrasted and legible from the design working position.

৮. কম্পিউটাৰত কাম কৰিবলৈ কি ধৰণৰ কীব’ৰ্ড উপযুক্ত ? উত্তৰ: কীব’ৰ্ডটো স্ক্ৰীণৰ পৰা পৃথক আৰু ঢালযুক্ত হ’ব লাগে যাতে আৰামদায়ক কামৰ অৱস্থান পোৱা যায় আৰু বাহু বা হাতত ক্লান্তি নোহোৱা হয়। কীব’ৰ্ডৰ আগৰ স্থান যথেষ্ট হ’ব লাগে যাতে ব্যৱহাৰকাৰীৰ হাত আৰু বাহুৰ বাবে সমৰ্থন প্ৰদান কৰিব পাৰে। কীব’ৰ্ডৰ পৃষ্ঠত এটা মেট ছটাত্মক হৈ থাকিবলৈ লাগে যাতে প্ৰতিফলিত চকচকনি নাথাকে। কি-সমূহৰ ওপৰত থকা প্ৰতীকসমূহ যথেষ্ট প্ৰত্যয়জনক আৰু কামৰ সঠিক অৱস্থানৰ পৰা পঢ়িবলৈ সহজ হ’ব লাগে। class 12 IT ITeS CRM Domestic Voice | Module 4 | Session 2 Workplace Quality Measures Questions Answers

*****

Related Posts :

  1. Module 1 Fundamentals of RDBMS Session 2 Structured Query Language (SQL) questions answers
  2. Module 1 Fundamentals of RDBMS Session 3 Functions in SQL Questions Answers
  3. Module 2 Customer Query Management Session 1 Customer Queries Questions Answers
  4. Module 2 Customer Query Management Session 2 Query Management Questions Answers
  5. Module 2 Customer Query Management Session 3 Documentation of Customer Queries Questions Answers
  6. Module 2 Customer Query Management Session 4 Manage Query Resolution Questions Answers
  7. Module 3 Working with Zoho CRM Application Session 1 Zoho Desk Questions Answers

 

Leave a Comment